MENTIONS LÉGALES – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE RÉSERVATION

​

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

​

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :

Belle O Natur'Elle

Institut de beauté

Exploitante : Émilie SURY

Entreprise individuelle

SIRET : 808 505 218 00038

APE : 96.02B – Soins de beauté

Adresse :

10 Chemin du Roy

27400 HEUDEBOUVILLE

Téléphone : 02 77 19 66 94

E-mail : belleonaturelle27@gmail.com

​

2. Directeur de publication

Émilie SURY

​

3. Hébergement

Le site est hébergé par :

Wix Online Platforms Limited

1 Grant's Row

Dublin 2 D02HX96

Irlande

Site : https://www.wix.com

​

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photographies, vidéos, logo, graphismes, documents, etc.) est la propriété de Belle O Natur'Elle ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

​

5. Protection des données personnelles (RGPD)

Belle O Natur'Elle accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

Les informations susceptibles d'être collectées sont notamment :

• Nom

• Prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations nécessaires à la prise de rendez-vous

• Messages transmis via le formulaire de contact

• Données techniques de navigation (cookies, adresse IP…)

Ces informations sont utilisées uniquement afin de :

• gérer vos rendez-vous ;

• répondre à vos demandes ;

• assurer le suivi de votre dossier client ;

• envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous par SMS ou par e-mail ;

• améliorer le fonctionnement du site.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

​

6. Réservation des prestations

​Les rendez-vous peuvent être pris :

• directement à l'institut ;

• par téléphone ;

• via le site Internet ;

• via la plateforme de réservation Kalendes.

Selon le mode de réservation choisi, des confirmations et rappels automatiques peuvent être envoyés par SMS et/ou e-mail.

 

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec la clientèle ainsi que pour satisfaire aux obligations légales.

​

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

• d'un droit d'accès ;

• d'un droit de rectification ;

• d'un droit d'effacement ;

• d'un droit d'opposition ;

• d'un droit à la limitation du traitement ;

• d'un droit à la portabilité de vos données.

Toute demande peut être adressée à :

belleonaturelle27@gmail.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

​

9. Cookies

Le site utilise les cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

Des cookies de mesure d'audience ou de services tiers peuvent être utilisés si vous y consentez via le bandeau prévu à cet effet.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

 

10. Réservation des prestations

Les rendez-vous peuvent être pris :

• directement à l'institut ;

• par téléphone ;

• via le site Internet ;

• via la plateforme de réservation en ligne Kalendes.

Afin de garantir l'engagement des réservations, une empreinte bancaire est demandée pour toute réservation effectuée en ligne, quel que soit le client.

Pour les nouveaux clients, une empreinte bancaire pourra également être demandée pour toute réservation, quel que soit le mode de prise de rendez-vous.

L'empreinte bancaire constitue une garantie de réservation. Elle n'est pas débitée au moment de la prise de rendez-vous, sauf dans les cas prévus aux présentes conditions.

Selon le mode de réservation choisi, des confirmations et rappels de rendez-vous sont envoyés automatiquement par SMS et/ou par e-mail.

​

11. Annulation – Retard – Absence

Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés en prévenant l'institut dès que possible.

Toute annulation tardive ou absence non signalée est susceptible d'entraîner l'application des conditions prévues lors de la réservation, notamment lorsque celle-ci est garantie par une empreinte bancaire.

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite ou, si nécessaire, le rendez-vous reporté, afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.

En cas d'annulations répétées, d'absences injustifiées ou de comportements ne permettant pas une organisation sereine du planning, Belle O Natur'Elle se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation.

Cette décision est prise afin de garantir la qualité du service et le respect des créneaux réservés à l'ensemble de la clientèle.

 

12.Moyens de paiement

Belle O Natur'Elle accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire

• Espèces

• Chèques

• Cartes cadeaux Belle O Natur'Elle

Le règlement est dû le jour de la prestation, sauf dispositions particulières.

 

13. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables jusqu'à la date indiquée sur celles-ci. Valable 6 mois apres leurs date d'achat

Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre leur valeur en espèces, sauf disposition légale contraire.

 

14. Vente de produits

Les produits vendus à l'institut bénéficient des garanties légales applicables.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sur un produit ouvert ou utilisé, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché prévu par la loi.

​

15. Offres promotionnelles

Les offres promotionnelles sont valables uniquement pendant la période indiquée.

Elles ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf mention contraire.

Belle O Natur'Elle se réserve le droit de modifier ou d'interrompre une offre promotionnelle à tout moment, sans effet rétroactif sur les prestations ou achats déjà réalisés.

​

16. Forfaits et cures

Les forfaits, cures et abonnements proposés par Belle O Natur'Elle sont personnels et ne peuvent être cédés à un tiers.

Sauf disposition contraire, ils ne sont pas remboursables.

La durée de validité est précisée au moment de l'achat.

​

17. Bons cadeaux et prestations offertes

Les bons cadeaux, prestations offertes lors d'opérations commerciales ou gains de jeux concours sont soumis à une date de validité.

Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre leur valeur en espèces.

Toute réservation effectuée avec un bon cadeau est soumise aux mêmes conditions d'annulation que les autres prestations.

​

18. Prestations d'épilation laser

Les prestations d'épilation laser proposées par Belle O Natur'Elle sont réalisées dans le respect de la réglementation française en vigueur.

Conformément au décret n° 2024-470 du 24 mai 2024, les séances sont effectuées par une professionnelle ayant suivi la formation socle obligatoire prévue par cette réglementation.

Un bilan personnalisé est réalisé avant toute première séance afin de vérifier les indications, les contre-indications éventuelles et l'éligibilité au traitement.

Belle O Natur'Elle se réserve le droit de reporter ou de refuser une séance si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.

Le client s'engage à communiquer toute information pouvant avoir une incidence sur le traitement (traitement médical, grossesse, exposition solaire récente, prise de médicaments photosensibilisants, etc.) et à respecter les consignes données avant et après chaque séance.

 

19. Responsabilité

Belle O Natur'Elle met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations présentes sur ce site.

Toutefois, l'institut ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires du site, d'erreurs involontaires ou de l'utilisation qui pourrait être faite des informations publiées.

 

20. Droit applicable

Les présentes mentions sont soumises au droit français.

En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables.

 

21. Santé et contre-indications

Le client s'engage à informer Belle O Natur'Elle de tout problème de santé, traitement médical, grossesse, allergie ou contre-indication pouvant avoir une incidence sur la réalisation d'une prestation.

Certaines prestations pourront être refusées ou reportées si elles présentent un risque pour la santé ou la sécurité du client.

​

22. Photographies

Des photographies "avant / après" peuvent être réalisées dans un but de suivi des prestations.

Aucune photographie permettant d'identifier un client ne sera publiée sans son accord préalable.